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怎么提高用戶體驗

轉載行業(yè)新聞2019/3/22 12:45:42

目前社會中,在各類功能日漸完善的情況下,人們越來越重視用戶體驗,對于UI這個行業(yè)來說,交互設計越來越重要,更是貫穿整個設計的過程。那什么是用戶體驗,簡單點說就是讓用戶覺得產(chǎn)品有用,并且用得舒服。

一.影響用戶體驗的因素

1. 滿意度

滿意度來自于超出用戶的期望。好的用戶體驗可以滿足需求的同時,滿足潛在需求,比如長的好看。這樣的產(chǎn)品才會帶來好的滿意度,很多app的,5星好評就是這么來的。

2. 有用性

商家提供的產(chǎn)品或服務是不是有用的,能不能滿足用戶需求。如果不能擊中用戶需求,設計得再漂亮也沒有意義。比如傳單,有些傳單一般都印著亂七八糟的各種廣告,硬塞給你就覺得很反感。所以關鍵還是要提供對用戶有用的東西。

3. 易用性

易用性主要由交互和UI設計師來負責。這個產(chǎn)品方不方便,最好是那種傻瓜式操作是最符合用戶心理的,所以說必須摸透用戶的心智模型,隨著用戶的思路來設計出容易上手、操作方便沒有負擔的產(chǎn)品界面。

二.提高體驗的方法

1. 先假設

通常在用戶體驗設計中,無論我們盡多大的努力,啟發(fā)式總是起著不可替代的作用。假設我們曾經(jīng)設計過100個博客,那么下一個也應該遵循以往的案例模式,對吧?但是在許多情況下,已經(jīng)有大量的信息來支持我們的低優(yōu)先級決策,然而在某些特殊情況下,當我們的預期結果會與實際結果不符時,所有我們必須著手進行相關的研究、計劃和測試工作。

如果能假設各個結果都解決,這一定能達成不錯的用戶體驗。

2. 后測試

測試一個假設也是非常重要的。測試能夠發(fā)現(xiàn)這些所謂的“意外場景”,并且正式出現(xiàn)在我們所有用戶眼前之前找出并修正這些“意外場景”,可能決定了最終我們的產(chǎn)品是徹底的失敗還是巨大的成功。

3. 更新

盡管我們的確付出了最大的努力,然而必須認識到有時候即便是最佳解決方案也可能會失敗。在用戶反映了體驗感之后,針對主要的問題,做到一定的更新,才能帶來更好的用戶體驗。

任何一個產(chǎn)品都存在不確定性,上線后主導地位就從企業(yè)到了用戶身上,能否做好用戶體驗就是產(chǎn)品成功的關鍵之一,對UI設計師來說,學好交互已經(jīng)是必須的了。